Компания "STG-HOST" является хостинг-провайдером. Каждый клиент, которому предоставляются хостинг-услуги подчиняется "соглашению о предоставлении услуг хостинга", описанному в настоящем документе.
1. Использование предоставляемых услуг.
1.1. Компания предоставляет Клиенту услуги веб-хостинга. При этом Компания берет на себя ответственность за надлежащее функционирование физического сервера, на котором размещен аккуант Клиента, сетевого оборудования, обеспечивающего соединение сервера с сетью Интернет, обеспечивает своевременное обновление программного обеспечения на физическом сервере, а также оказывает посильную техническую поддержку в рамках тарифного плана, выбранного Клиентом.
1.2. Компания оказывает своим Клиентам всестороннюю посильную помощь по использованию сервисов в рамках тарифного плана, выбранного Клиентом.
2. Права и обязанности сторон.
2.1. Клиент имеет право на:
2.1.1 Получение качественного обслуживания виртуального сервера (в соответствии с пунктом 2.4.1 настоящего Соглашения);
2.1.2 Получение качественной технической поддержки от представителей службы поддержки Компании в соответствии со статьей 2.4.4. настоящего Соглашения;
2.1.3. Прекращение отношения с Компанией с предварительным уведомлением ее не менее чем за две недели до наступления очередного периода оплаты;
2.2. Компания имеет право на:
2.2.1. Временное прекращение предоставления виртуального сервера Клиенту, если последний не внесет предоплату за следующий период действия соглашения к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты.
2.2.2. Окончательное прекращение предоставления услуг Клиенту и может удалить его аккаунт (учетную запись) из базы данных, если последний нарушит сроки и/или условия оплаты веб-хостинга, просрочив оплату следующего периода действия настоящего соглашения более, чем на 19 календарных дней. В этом случае для восстановления деловых отношений с Компанией Клиенту необходимо возобновить Соглашение о предоставлении виртуального хостинга на условиях, определяемых Компанией;
2.2.3. Внесение поправок и добавление новых пунктов в данное Соглашение с обязательным предварительным уведомлением всех Клиентов через интернет-сайт Компании не менее чем за 15 дней до вступления изменений в силу;
2.2.4. Изменение технических характеристик тарифных планов Компании в любое время с уведомлением Клиентов через интернет-сайт Компании;
2.2.5. Проведение технических работ на серверах Клиентов с обязательным уведомлением последних не менее чем за 12 часов до проведения работ, при этом Клиент не имеет права на получение какой-либо компенсации за отсутствие сервера в сети в период проведения таких технических мероприятий, если время подобного отсутствия сервера в сети не превышает 10 (десяти) часов в месяц;
2.2.6. Уничтожение всех файлов на сервере нарушителя статьи пунктов 1, 2 и 3 Правил;
2.2.7. Временное или окончательное приостановление предоставления виртуального сервера Клиенту без дополнительного уведомления, если последний, нарушил пункты 5.1 и 5.4 Правил;
2.2.8. Наложение штрафных санкций на нарушителей настоящего Соглашения и Правил в соответствии с решением администрации Компании или с настоящим Соглашением.
2.3. Клиент обязуется:
2.3.1. Своевременно оплачивать очередной период предоставления Компанией хостинга не менее чем за 3 (три) дня до истечения очередного оплаченного периода предоставления хостинга Клиенту в сети Компании. В случае, если оплата не произведена вовремя к моменту истечения срока действия предыдущей оплаты (на счет Компании не поступили необходимые средства), Компания оставляет за собой право временно приостановить (а затем по истечению 19 дней с момента истечения срока предыдущей оплаты окончательно прекратить) предоставление Клиенту виртуального сервера и сопутствующих сервисов;
2.3.2. Использовать сеть Интернет только легальным способом и не переносить на Компанию ответственность за ущерб любого рода, понесенный Клиентом или третьими лицами в ходе и результате использования Клиентом сервиса Компании;
2.3.3. Делать резервные копии своих файлов и иных данных, хранящихся на серверах. Компания не несет ответственности за уничтожение файлов пользователя вне зависимости от того, было это совершено преднамеренно или случайно. Еженедельное резервное копирование данных пользователя не может на 100% гарантировать то, что файлы будут скопированы в целости и сохранности;
2.3.4. Самостоятельно охранять от распространения и/или опубликования присвоенные Клиенту (являющиеся конфиденциальной информацией) имя пользователя, идентификационный номер аккаунта/клиента (учетной записи) и пароль. В случае обнародования этой информации ответственность за все действия, произведенные под именем и с паролем Клиента им самим или третьим (третьими) лицом (лицами), полностью лежит на самом Клиенте. Компания не несет ответственности перед Клиентом за ущерб любого рода, понесенный им в связи с утерей своих реквизитов досупа к аккаунту и/или виртуальному серверу;
2.3.5. Нести полную ответственность и гарантировать, что все материалы и информация, содержащиеся на его сайте, не нарушают авторских прав Компании и третьих лиц. Клиенту запрещается распространять бесплатные программные продукты без соответствующего разрешения авторов.
2.3.6. Читать и принимать к сведению информацию, относящуюся к изменениям в Соглашении, предоставляемых сервисах, плановых работах по замене аппаратного комплекса и программного обеспечения, а также иную информацию, рассылаемую Компанией по основным e-mail адресам клиента или адресам, указанным клиентом в контактных данных и/или публикуемую на интернет-сайте Компании;
2.3.7. Содержать и своевременно обновлять информацию о себе через соответствующий интерфейс на интернет-сайте Компании в соответствующем разделе сайта.
2.4. Компания обязуется:
2.4.1. Предоставлять Клиенту хостинг в соответствии с выбранными им тарифным планом, возможностями оборудования Компании и настоящим Соглашением;
2.4.2. Произвести регистрацию и размещение на ДНС серверах (серверах доменных имен) Компании доменного имени, выбранного Клиентом (при оформлении заказа на хостинг или в дальнейшем по отдельной письменной заявке в центр поддержки клиентов) на основании заключенных Компанией партнерских договоров с аккредитованными регистраторами доменных имен в соответствующей доменной зоне, сроком не менее, чем на 1 год;
2.4.3. Соблюдать конфиденциальность данных, полученных Компанией от Клиента при оформлении заказа или в процессе исполнения настоящего Соглашения;
2.4.4. Оказывать Клиенту своевременную, качественную посильную техническую поддержку по вопросам, связанным с работой сервера, его сервисов и программного обеспечения, предоставляемого Компанией через Панель Управления;
2.4.5. Поддерживать стабильную работу аккуантов клиента, серверов и программного обеспечения на них, обеспечивая полное присутствие сайтов клиента в сети не менее 99,5% времени в месяц;
2.4.6 Предоставлять Клиенту компенсацию по принятому администрацией Компании решению в каждом отдельном случае возникновения внеплановой недоступности тех или иных сервисов на сервере или самого сервера Клиента (за исключением обстоятельств, оговоренных в пунктах 2, 3 и 4 Правил).
3. Порядок расчетов.
3.1. Клиент оплачивает Компании предоставление хостинга в размере, соответствующем выбранному Клиентом действующему тарифному плану и выставляемому Компанией счету.
3.2. При смене Клиентом выбранного тарифного плана на любой другой из действующих в Компании на момент подобного изменения перерасчет средств, оплаченных Клиентом Компании, ведется из расчета полных месяцев, оставшихся до окончания настоящего соглашения.
3.3. Перерасход места на диске, объема передаваемых данных (трафика) или иных параметров, предусмотренных тарифным планом Клиента, рассчитывается в соответствии с текущими тарифами Компании.
3.4. Компания оставляет за собой право противодействовать неуплате задолженностей и штрафов всеми доступными методами, в том числе и методом удержания доменного имени Клиента и обращением в компетентные органы.
4. Решение споров.
4.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Компанией и Клиентом, не нашедшие своего разрешения на основе данного Соглашения решаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения - в соответствии с действующим законодательством.
4.2. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий, как то: нарушение Правил и/или иных условий данного Соглашения, Компания оставляет за собой право самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов.
5. Особые условия.
5.1. Компания не может выступать ответчиком, соответчиком и/или свидетелем в суде или любой другой инстанции по делам третьих лиц, стороной в которых является настоящий и/или бывший Клиент Компании, а также по любым обязательствам и расходам, связанным с нарушением положений настоящего соглашения Клиентов или другими лицами, использующими имя пользователя, идентификационный номер аккаунта (учетной записи); или связанным с использованием сети Интернет посредством предоставляемых в рамках хостинга сервисов; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиентом или другими лицами, использующими имя пользователя и/или идентификационный номер аккаунта (учетной записи) Клиента.
5.2. Компания не несет ответственности за:
5.2.1. Финансовый или любой другой ущерб, понесенный Клиентом в результате возникновения обстоятельств форс-мажора или иных обстоятельств, препятствующих нормальному функционированию сервера;
5.2.2. За любые затраты или ущерб Клиента, прямо или косвенно возникшие в результате использования предоставленного Компанией хостинга и/или сопутствующих сервисов;
5.2.3. Невозможность интернет-сервис провайдера (провайдера доступа) Клиента обеспечить качественный доступ к серверам и/или сервисам Компании по тем или иным причинам;
5.2.4. Проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине Компании;
5.2.5. За содержание информации, размещаемой Клиентом.
5.3 Для обеспечения максимального качества, совместимости и безопасности сервисов и систем хостинга Компания вправе вносить изменения в технические характеристики тарифных планов с уведомлением Клиента через веб-сайт Компании.
5.4. В случае, оговоренном в пункте 5.2 настоящего Соглашения, средства, внесенные Клиентом на счета Компании за предоставленный хостинг, не подлежат полному или частичному возврату;
5.5. При одностороннем расторжении настоящего Соглашения Клиентом средства, внесенные Клиентом на счета Компании, не подлежат полному или частичному возврату, если администрация Компании не приняла иное решение.
6. Сроки и порядок действия Соглашения.
6.1. Настоящее Соглашение между Компанией и Клиентом вступает в силу с момента оплаты Клиентом предоставления Компанией услуг хостинга.
6.2. В случае нарушения Клиентом пункта 2.3.1. действие настоящего Соглашения приостанавливается на срок до 20 календарных дней.
6.3. В случае неоплаты Клиентом услуг в течение сроков, оговоренных в пункте 6.2 настоящего соглашения , соглашение считается расторгнутым и все обязательства по нему прекращаются.
6.4. В иных случаях соглашение считается расторгнутым в случае его расторжения одной из сторон с предварительным письменным или электронным уведомлением другой стороны за не менее, чем за 2 (две) недели.
6.7. Права сторон по настоящему Соглашению не могут передаваться или отчуждаться иным образом одной из сторон без предварительного получения письменного согласия другой стороны.
7.КЛИЕНТУ СТРОГО ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
7.1. Размещать веб-сайты:
- содержащие пропаганду насилия, фашизма, коммунизма, экстремизма, терроризма, национализма, шовинизма, расовой ненависти и/или провозглашающие одну особенную расу, национальность или пол как превосходящие над другими и/ или объявляющие другие расы, национальности, пол низшими, а также сайты содержащие призывы к свержению законной власти в каком-либо государстве;
- поощряющие, поддерживающие или пропагандирующие деятельность, нарушающую федеральные, республиканские или местные законы и/или нарушающие законодательство России, Украины, стран СНГ и стран Евросоюза, международное законодательство и соглашения;
- подпадающие под категорию "warez" или файловых архивов MP3;
- пропагандирующие хакерство (hacking, cracking) или распространяющие пароли к веб-сайтам для взрослых или любым другим платным ресурсам.
- размещение open proxy, open VPN, других общедоступных сервисов (в том числе с платным или приватным доступом), которые могут служить вспомогательными средствами для противоправных действий в сети Интернет.
- размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и подобного ПО
- ссылки на ПО и контент и т.п., являющийся нелицензионным, даже если он не хранится на сервере Клиента также являются грубым нарушением и могут повлечь блокировку сервера. Кроме того, данные действия являются уголовно наказуемыми, т.к. юридически считаются пособничеством нарушению прав на интеллектуальную собственность.

Любой сайт, размещенный на наших серверах, подходящий под описание, приведенное выше, будет либо незамедлительно закрыт без дополнительного уведомления, либо предоставление хостинга будет временно приостановлено до выяснения обстоятельств и уплаты Клиентом установленного Компанией штрафа.
Удаление ресурсов, грубо нарушающих интеллектуальную собственность, авторские и смежные права, законодательство Германии и/или страны размещения должно быть произведено в течение 24 часов, в противном случае, IP сервер будет заблокирован дата-центром.
7.2. Производить действия, включающие:
- неавторизованное распространение или копирование программного обеспечения (пиратство или "warez") без соответствующих Договоров, разрешающих подобную деятельность;
- нарушение международных, российских соглашений;
- обман, способный нанести моральный или физический ущерб;
- торговлю наркотическими веществами;
- неавторизованное копирование и распространение файлов, защищенных международным и/или российским авторским законодательством, такие как музыка Layer-3 (МР3), видеофильмы, WMA, эмуляторы и ROMы, защищенные авторским правом;
- другие действия, подпадающие под определение "противозаконные";
- использование ботов, таких как Eggdrop или любых других программ, запускающихся на сервере через Telnet, SSH так же не разрешаются без особой договоренности.
7.3. Злоупотреблять предоставленным Компанией хостингом, совершая следующие действия:
- взлом - попытки проникновения в закрытые для пользователей директории сервера, во внутренние сети Компании или сети и компьютеры, доступные через Интернет, без соответствующего разрешения;
- использование фиктивных e-mail адресов на серверах в сети Компании или на серверах в сетях третьих лиц;
- троллинг - рассылка оскорбительных сообщений для получения множественных откликов;
- мейлбомбинг - рассылка одинаковых по содержанию сообщений в больших количествах на один и тот же e-mail адрес и/или помещение лица в лист рассылки без уведомления и согласия последнего, как и рассылка сообщений, не соответствующих тематике, в большое количество групп новостей;
- спамминг - рассылка незатребованных сообщений (СПАМа) независимо от их размера лицам, которые не давали своего разрешения на совершение подобных акций в их адрес, рассылка незатребованных объявлений и рекламы, не соответствующих тематике, на множественные адреса и/или в группы новостей, а также генерирование большего количества писем, чем при обычном пользовании, без надобности. Под сообщением понимается любое сообщение электронной почты, ICQ, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Yahoo Messenger, IRC и других подобных средств личного обмена информацией
7.4. Производить несанкционированное манипулирование деловыми контактами, что включает в себя (но не ограничивается) рассылкой позорящей честь и достоинство, скандальной или личной информации о лице без его на то разрешения, умышленное нанесение морального ущерба, результатом которого может явиться эмоциональный стресс. Кроме того, подобным проступком объявляется и нарушение авторских прав, незаконное копирование и манипуляции торговыми марками и нарушение других прав интеллектуальной собственности.
7.5. Злоупотреблять системным оборудованием серверов в сети Компании, совершая нарушения, среди которых: - установка на сервере программ, которые требуют повышенного использования ОЗУ (дневные пики не более 10%), ресурсов процессора (дневные пики не более 5%) или места на диске;
- разрешение использования почтовых серверов, услуг переадресации сообщений и автоответчиков третьим лицам;
- несанкционированная продажа доступа к приложениям третьих компаний, установленным на серверах;
- чрезмерное потребление процессорного времени и/или оперативной памяти (CPU/RAM), определенное Компанией.
8.Прекращения действия соглашения.
8.1. Настоящее соглашение является бессрочным и действует до расторжения по желанию любой из сторон.
8.2. Моментом расторжения считается полное прекращение предоставление Услуги и удаление учетной записи клиента.
9. Возврат денежных средств
9.1. Клиент имеет право вернуть средства за не использованные услуги в полном объеме, средства зачисляются только на аккаунт клиента в биллинг-системе компании и могут быть потрачены на любые другие услуги компании, переведены на счет другого клиента, либо возвращены на счет клиента в платежной системе.
9.2. Возврат средств осуществляется в течение 45 дней, способом на усмотрение Компании.
9.3. Для возврата средств необходимо составить тикет в Отдел по работе с клиентами с указанием всех регистрационных данных, а также данных для доступа к серверу и причины отказа от услуг.
9.4. В возврате средств будет отказано, в случае явного нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящем соглашении.
10. Порядок возврата средств:
10.1. При предоплате возврат осуществляется только за полные неиспользованные месяцы.
10.2. При оплате по специальной цене или на линейках специальных тарифов (обозначение "Специальная цена, Специальный тариф либо любая другая Специальная отметка), по цене, с учетом скидок, возврат средств производится за полные неиспользованные месяцы, за вычетом 100% стоимости тарифного плана (цена на сайте) за:
10.2.1. При возврате за 9 и более месяцев - 3 месяца
10.2.2. При возврате за 6 и более месяцев - 2 месяца
10.2.3. При возврате за 2 и более месяца - 1 месяц
10.3. Из суммы возврата удерживается комиссия за перевод средств, в размере 15% от суммы перевода.
10.4. В случае, если по вине клиента, которому производится возврат средств, компанией были понесены убытки (отключение серверов, сетей, попадание IP в black-list и т.п.) из суммы возврата вычитается сумма издержек, в зависимости от каждого конкретного случая.
10.5. Возврат средств не осуществляется в случае нарушения Клиентом настоящих правил.
Оплата Заказчиком услуг Исполнителя означает, что он ознакомился, понял и принял все пункты настоящего Соглашения.